淘宝店小蜜智能客服怎么开通

淘宝店小蜜智能客服怎么开通

详细介绍淘宝店小蜜智能客服开通流程，店小蜜助手开通方法。那么店小蜜如何开通呢？

首先，打开PC端千牛工作台，在搜索框输入店小蜜，如图，点击进去就是店小蜜主页面。

如果是初次使用店小蜜，在进入后台后会提示诊断店铺，点击一键诊断，诊断完成后会根据店铺情况推荐选择店小蜜版本。

全部选择完成后，就会进入如下图所示店小蜜设置后台，到了这里店小蜜就已经算开通完成了，但是却还不能使用，新开通的店小蜜需要进行配置才能起到作用。

店小蜜开启关闭操作在如图右上角，全自动模式为店小蜜接待模式，只有遇到店小蜜无法匹配知识库的问题时才会转至人工客服接待；智能辅助模式为人工接待+店小蜜辅助模式，店小蜜帮助人工客服提供快捷答案，人工客服可以选择自己输入答案也可以直接采用店小蜜提示的答案。

在开启店小蜜功能模式会提示用户知识库是否配置完善，如果知识库配置不完善则会影响店小蜜的接待质量及店铺服务水平，从而影响店铺转化率。

如果开启店小蜜前没有开通子账号，则系统会提示领取一个子账号，这边子账号是领取并不是开通，按照步骤领取并给子账号开通“分流管理”权限即可。