淘宝卖家该怎么删除差评

淘宝卖家该怎么删除差评

很多卖家遇到中差评都很烦恼，千方百计想着解决办法，那么淘宝卖家遇到中差评可自行删除吗？ 有什么解决办法吗？

买家给的中差评，卖家是无法自行修改或者删除的，不过通过几种办法解决。用心淘分享如下：

1，投诉恶意差评

投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，若掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证（收集录音凭证具体办法《用心淘：2016年神乎其神的淘宝删除中差评技术》），通过以下步骤即可完成投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。

具体操作步骤：

登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”；

点击“自助服务”；

点击“违规受理”；

点击“不合理评价”；

选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证；

按要求填写完成后，点击提交即可。

2014年9月26日开始，“卖家名片”上如果有“x年老店”的卖家，在进入评价管理-来自买家的评价，会出现一个新增功能：扫描您店铺近30天内的中差评价是否异常，可以点击扫描，进行检测，若评价确实有异常会显示处理列表，卖家可自行点击处理按钮，处理成功后消费者给卖家的异常评价就进行了删除。详情可搜索查看《卖家也可自行删除差评》

具体步骤如图：

查看是否为X年老店

登录淘宝找到“评价管理”，点击“立即扫描”；

等待扫描结果出来后，在对应评价后面点击“处理”按钮即可；

3，沟通协商

解铃还须系铃人，其实无非多一点理解和体谅，多一点将心比心，吃点亏，很多中差评都能轻易解决，具体沟通时的心态，注意事项 及话术可参看《用心淘：让顾客删除差评的话术》。

4，寻求公关团队帮助

做淘宝繁琐的事情太多，每个卖家都很忙，也很累，有时候确实多次处理无果又或是无暇顾及，那不妨找公关团队，提高成功率同时事半功倍，何乐而不为？

最后对那些心存侥幸的卖家，删除中差评真的没有所谓的技术、软件、内部等违规方式了，退一步讲，就算淘宝百万年薪技术团队是打酱油的，就算有这样的方式，将心比心，你若买家，你的差评无故被删，您可心甘、可情愿？若不能，那换给马甲给商家无数是否情理之中？

那违规解决一个中差评，招来更多中差评可划算？可值得？

用心淘还是那句，解铃还须系铃人。