如何处理内部审核发现的不合格项

如何处理内部审核发现的不合格项

随着企业管理的规范化，所有的公司都有进行ISO体系管理的运作，以维系公司的正常运行。在ISO管理体系运行过程中，每年都必须对公司的体系运行情况进行内部检查，俗称内部审核。那么当内部审核发现了不符合项时，需要怎么处理呢？下面以运行ISO9001质量体系为例，阐述在内部审核时发现不合格项的处理方法。

内部审核发现不合格项，内审员开具“内审不符合报告”，并报呈内审组长及管理代表。

内审组长汇总内审员的审核结果，制订“内审不符合分布表”，根据内审分布情况，将“内审不符合报告”移交被审核且存在不符合项的单位，要求在规定时间内完成整改动作。

存在不符合项的被审核部门，根据内审员提出的不符合项内容，针对性的进行整改，并填写“内审不符合报告”

内审员根据被审部门的“内审不符合报告”中提出的整改方案与措施，对整改结果进行跟进确认。并在报告中的“纠正措施的跟踪验证”栏填写被审部门的整改结果描述。

内审员确认被审部门的整改结果符合要求后，将“内审不符合报告”提交内审组长及管理代表，经内审组长或管理代表再次确认被审部门的整改结果符合要求后，管理代表签字，关闭不合格项。

文管中心将不符合项的相关资料，包括内审不符合报告，现场整改前后的图片，一起整理后存档。